为提升服务水平，深耕服务体验，推进“家人式服务”，展示良好的服务形象，昌吉友好财务信息部于2月2日对1月工作进行总结，同时开展创优服务培训工作。
　　本次的培训首先由财务收银人员进行现场收银、顾客角色互换服务模拟，通过收款服务过程中用到的礼貌用语、行为方式以及防盗等服务细节，进行自身体验分享。同时，将平时用到的询问会员卡、查询会员卡券、提醒顾客用券时间以及帮助顾客分类分装商品等温馨服务项目加以深入讲解。其次，财务中心为加大供应商、部门之间的协作，针对账期不同商户提供一对一服务，详细讲解结算单扣率、成本调整、手续费、优惠金额等扣款费用，减少供应商疑虑，压缩对账等待时间；部门之间计划开展财务相关基础知识培训，提高工作效率，以自身感悟发现平时服务中的不足及需要提升、改进的方面。最后所有参训人员对本次培训及后期服务重点进行了讨论，坚持急顾客之所急、想顾客之所想。
　　通过此次培训，加强了员工的服务意识，门店全体人员将立足本职工作，努力提升服务质量，加强服务管理，用服务创价值，树立更好的企业形象。