从1998年到2013年,在新疆ty8天游在线登录迎来成立十五周年之际,集团实施的“二五”战略规划也将步入关键一年。
十五载春秋岁月,“美好生活 缘于友好”的品牌口号,已根深蒂固植于每个新疆消费者心中;面对今年80亿元的奋斗目标,以及突破百亿的奋斗愿景,ty8天游在线登录更将持续弘扬“新文化 新时尚 新生活”的新百货理念,稳固“友好”在消费者心中商业领航的常青、常新地位。
而今天,与之如影相随,一同见证ty8天游在线登录成长与发展的都市消费晨报,也将借ty8天游在线登录成立十五周年之际,特别专访新疆友好(集团)股份有限公司总裁、党委副书记黄卫东。
友好印象:传递新疆正能量!
商业的繁荣衡量着一个城市现代化的进程,而时尚的传播则塑造着一个城市的潮流气息。作为新疆零售业惟一的上市公司,新疆友好(集团)股份有限公司,在肩负着商业推动者和时尚传播者双重使命的同时,也在全面助力新疆的民生和经济。这也正如黄卫东总裁所言,传递社会正能量,美好生活,缘于友好。
十五年:扎根新疆 贡献本土
“现如今,再说起友好,我自信你们的脑海里不会再闪过与‘老’有关的字眼吧?!”面对媒体采访,黄卫东的笃定不无道理:老商场、老观念、老面孔早已不复。
十五年时间,业态横跨全疆六大城市,12家SHOPPING卖场、34家友好超市、9家友好电器、6家美食美尚餐饮连锁广场……现在说起友好,绝对是‘新’字了得:到处都充满着新文化、新时尚、新生活的‘新百货’形象。
“从2005年四家百货门店的13.5万平方米,到现在的50多万平方米,ty8天游在线登录的商业经营面积,增幅达到270%。特别是2012年,集团新开的4家百货店和8家超市,营业面积接近20万平方米,这相当于从1958年(ty8天游在线登录前身)开始到2008年,50年营业面积之和。曾经的‘老’友好,早已走出‘新’步伐。”黄卫东表示,如今的ty8天游在线登录,已形成百货、超市、电器、餐饮、文化事业、电子商务六大业态、六城十二店的规模型商业网络格局。
“2012年,集团公司实现商品零售收入68亿元,与2005年的10.38亿元相比,增幅达555.23%;同年,集团上缴税收7.5亿元,较2005年上缴税收0.65亿元增长1053.85%。”在黄卫东眼里,正是这一组组飞速增长的数据,才得以让ty8天游在线登录在竞争中激流勇进,最终确定其商业零售西北第一、全国商业领域百强的瞩目地位。
的确,扎根新疆,贡献本土。ty8天游在线登录也在用特有的方式回报着新疆这块滋养其成长的沃土:截止2012年底,集团已为新疆各地州解决各类就业岗位2万多个。这个数据,较之2005年集团在职的1578名员工,已呈数倍增长态势。
十五年:百年梦想 城市骄傲
“为美国人民提供全世界最好的商品!”在考察美国百货业时,这句服务口号至今仍触动着黄卫东的神经。
“这绝对是有理想、有境界的服务理念。”作为新疆零售业惟一的上市公司,ty8天游在线登录也有着自己的豪言壮志:为全疆各族人民提供国内外最好的产品和最好的服务!打造新疆本土最优秀的百年服务品牌。
“让新疆多个骄傲的理由,这是我的希望,也是我们的百年梦想。”历数友好的辉煌,黄卫东坦言,能走到今天,追本溯源,友好的金字招牌,就是55年历史,友好三代人积淀起的商誉和传承来的服务精神。
率先对百货店的卫生间进行五星级管理改造,将水温常年控制在35—40度之间;率先取消高端超市顾客进门“封包”的制度,提倡“尊重顾客,以人为本”;二十多年坚持执行“不满意就退货”、超市的蔬菜每天都要做农药残留检测……
“服务行业,要满足顾客需要和市场需求,我们做到了;特别是最近几年,ty8天游在线登录的‘新文化、新时尚、新生活’的新百货理念,对引导消费观念起到了至关重要的作用。”的确,天山百货、美美友好购物中心等门店,对高端奢侈品牌的引入已充分说明:消费者的生活方式和消费观念,是需要慢慢培育和改变的。
正如2010年集团推出“友好超市”品牌以来,仅去年一年,销售额就突破14亿元大关。这在黄卫东的眼里,辉煌的数据意味着消费者对品牌的莫大认可。“未来,友好超市及各个便利店都将增设电话充值、充卡、机票、火车票预定、洗衣等项目,立足民生,为消费者提供真正意义上的便利服务。”
十五年:旋转魔方 智者仁心
温文尔雅,语速舒缓,谁都不曾想,这样外表下的黄卫东,还颇具一颗文艺范儿的心。
曾经爱吹萨克斯,喜欢素描、水彩,对所有的商品陈列感兴趣,还会在兴致正酣时,翻出手机里存储的他在外地考察时在商场里拍到的值得借鉴的时尚照片给你看。
用黄卫东的话来讲,爱好奠定专业基础。因为爱画,他对色彩、时尚有天生敏锐的洞察力;因为统计专业出身,所以面对旁人看似单调的数据报表时,他永远觉得其乐无穷。
“企业,是城市发展的见证者。而商场经营,这看似简单的买货卖货,实际跟魔方旋转的原理一样,讲究的就是怎样组合。”的确,黄卫东眼里,魔方是属于智者的游戏:除了清晰的思路、正确的方法,还要有运筹帷幄的全局意识。
15年时间,友好人,将手里的这块神奇魔方,转遍了新疆,也转出了“六位一体”的全新友好。
五年一台阶,十年一飞跃。2013年,ty8天游在线登录“二五”战略规划步入关键一年。“去年主业完成了68亿元销售额,今年的目标是80亿元,集团制定的在2015年前商业主业销售突破100亿会顺利实现”完成新疆主要地州市的网络布局,实现既定的百货销售目标,对于友好未来的规划愿景,黄卫东自信满满。
而面对记者提到的危机感,黄卫东则坦言一直都有:“感觉每天都如履薄冰,面临很多危机。但即便如此,这没有任何灵丹妙药。”在他眼里,市场竞争不可避免。怕,解决不了问题,唯一的办法,就是扎扎实实做好自己的事,增强核心竞争力,增加市场占有率。
“可话又反过来,竞争也不能完全算作危机。毕竟,良性的竞争是能够促进各行各业发展的。”与记者的论述中,黄卫东拿友好商圈举例:友好路当初并非是首府商业最繁荣的地域,也正是因为先后聚集的七八家商场,才得以形成今日良好的市场环境。
“而这其中,受益最大的就是消费者。”黄卫东表示。